La maintenance web
La maintenance regroupe l'ensemble des actions visant à garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la pérennité d'un site ou d'une application web après sa mise en ligne. C'est un service proactif essentiel pour assurer une expérience utilisateur optimale, protéger les données et maintenir la pertinence de votre projet sur le long terme.
Elle se décline en 3 grands axes : maintenance adaptative, maintenance corrective, maintenance évolutive.
La maintenance adaptative
Elle consiste à faire progresser les outils et dépendances techniques pour rester compatible avec l'environnement (mise à jour du langage, du gestionnaire de contenus, des extensions, adaptation au serveur, aux nouvelles API, etc.).
C'est une démarche préventive qui anticipe les problèmes de compatibilité.
Cas concrets
- Mise à jour du CMS : Appliquer les nouvelles versions de WordPress ou de tout autre système de gestion de contenu pour bénéficier des correctifs de sécurité et des améliorations, tout en s'assurant que le thème et les extensions restent compatibles.
- Migration de l'hébergement : Adapter le site lorsqu'il est déplacé vers un nouveau serveur avec une version plus récente du langage (PHP, Node.js, etc), une base de données différente ou une nouvelle configuration.
- Évolution des navigateurs : Modifier le code (CSS, JavaScript) pour qu'il continue de s'afficher et de fonctionner correctement sur les nouvelles versions des navigateurs.
- Changement d'API tierce : Mettre à jour l'intégration d'un service externe (ex: Google Maps, API de paiement) lorsque celui-ci modifie sa façon de communiquer.
La maintenance corrective
La maintenance corrective, aussi appelée "curative" ou "dépannage", intervient pour corriger les bugs, les erreurs et les anomalies qui apparaissent sur un site web ou une application après sa mise en ligne. Son objectif est de rétablir le bon fonctionnement du service le plus rapidement possible.
Elle réagit à des problèmes existants, contrairement à la maintenance préventive.
Cas concrets
- Formulaire de contact qui n'envoie plus d'e-mails : Un utilisateur signale que le formulaire ne fonctionne pas. L'intervention consiste à identifier la cause (ex: problème de serveur, erreur de code) et à la corriger.
- Problème d'affichage ou élément disparu : Un bloc de contenu ne s'affiche plus correctement sur certaines résolutions d'écran ou dans certains navigateurs, il faut adapter le code front-end.
- Bug dans le processus de paiement : Un client ne peut pas finaliser sa commande à cause d'une erreur inattendue. Il est urgent de débugger et de déployer un correctif.
- Lien mort ou image manquante : Corriger les liens brisés ou les chemins d'images incorrects qui génèrent des erreurs 404.
La maintenance évolutive
La maintenance évolutive consiste à ajouter de nouvelles fonctionnalités, à modifier ou à améliorer celles qui existent déjà, ou à optimiser l'ergonomie et les performances du site pour répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs ou aux objectifs de l'entreprise.
Elle vous permet de grandir et de s'adapter sur le long terme, au-delà de sa conception initiale.
Cas concrets
- Ajout d'une nouvelle section ou catégorie : Créer une section blog, un portfolio ou une rubrique d'actualités sur un site vitrine.
- Intégration d'un système de réservation : Permettre aux clients de prendre rendez-vous ou de réserver un service directement en ligne.
- Optimisation du tunnel d'achat : Simplifier les étapes de commande sur un site e-commerce pour réduire les abandons de panier.
- Refonte de l'espace client : Améliorer l'interface et ajouter de nouvelles options de gestion pour les utilisateurs connectés.
- Mise en place d'une newsletter : Ajouter un formulaire d'inscription et connecter le site à un outil d'emailing.
La maintenance 3-en-1
- Flexibilité
- Performance
- Tranquillité
Adaptative
Nous suivons les évolutions techniques pour vous éviter les incompatibilités, vous avertir des mises à jour majeures et vous conseiller sur les meilleures pratiques.
Corrective
Nous corrigeons les bugs et anomalies signalées pour garantir le bon fonctionnement de votre site, en intervenant rapidement.
Évolutive
Vous nous demandez des évolutions, nous les estimons, vous conseillons et les réalisons pour faire grandir votre site et répondre à vos nouveaux besoins.
