Audit d'accessibilité numérique
Obtenez votre taux d'accessibilité
L'accessibilité numérique est un enjeu majeur pour les sites web publics et privés. Elle favorise l'accès à l'information pour tous, y compris les personnes en situation de handicap.
Pour vous engager dans une démarche positive, nous vous accompagnons dans l'audit de votre site ou application web pour évaluer son niveau d'accessibilité et le publier sur votre site.
Soyez conforme au RGAA
Pour mesurer le niveau d'accessibilité de votre site, nous réalisons un audit complet basé sur le RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité).
Vous pourrez rendre partiellement ou totalement conforme votre site aux normes en vigueur, améliorer l'expérience pour l'ensemble de vos internautes qu'ils soient en situation de handicap ou non.
Pourquoi vous engager dans un audit ?
Un audit vous permet d'avoir une vision claire et précise de l'état d'accessibilité de votre site web. Il vous permet de connaître les points forts et les points faibles de votre site, de prioriser les actions à mener pour améliorer l'accessibilité et de vous mettre en conformité avec la loi.
Inclusion et accessibilité : En rendant le site accessible, on améliore la navigation pour tous les utilisateurs, pas seulement ceux ayant un handicap. Cela conduit à une meilleure satisfaction et fidélisation.
Avantage Concurrentiel : Un site accessible peut se démarquer de la concurrence en offrant un meilleur service à un public plus large, y compris les personnes âgées ou celles utilisant des technologies d'assistance.
Responsabilité Sociale : Engager un audit d'accessibilité montre l'engagement de l'entreprise envers l'inclusion et la responsabilité sociale, ce qui peut améliorer son image de marque. Cela évite aussi des sanctions financières et des poursuites judiciaires.
Les essentiels pour une meilleure accessibilité
Une sélection de quelques thématiques qui sont auditées.
Contenu et alternatives
L'ensemble du contenu est-il accessible ? Les textes doivent être correctement restitués par des outils d'assistance à la navigation. Les images apportant une information doivent disposer d'alternatives. Les vidéos également, peuvent être sous-titrées ou traduites en langue des signes.
Design et couleurs
Les couleurs utilisées sont-elles suffisamment contrastées pour être lisibles par tous ? Les éléments interactifs sont-ils clairement identifiables ? Les polices de caractères sont-elles lisibles ?
Interactions
Les éléments interactifs (liens, boutons, formulaires) sont-ils accessibles au clavier ? Les menus de navigation sont-ils structurés et faciles à utiliser ? Les formulaires sont-ils correctement étiquetés et utilisables ?
Que contient le RGAA
Le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité est un ensemble de critères qui permettent de vérifier la conformité d'un site web aux normes d'accessibilité numérique. Il concerne les sites publics et privés et couvre 13 thématiques :
- Images
- Cadres
- Couleurs
- Multmédia
- Tableaux
- Liens
- Scripts
- Éléments obligatoires
- Structuration de l'information
- Présentation de l'information
- Formulaires
- Navigation
- Consultation
Qui est concerné ?
- Les services publics (État, collectivités, établissements publics…) doivent rendre leurs sites, applications mobiles et documents numériques accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Les entreprises privées sont concernées, notamment celles ayant une délégation de service public mais aussi les entreprises privées dont le chiffre d’affaires est supérieur à 250 millions d'euros (réalisés en France et calculés sur la base de la moyenne des trois années précédentes).
Quelles obligations ?
- Publier une déclaration d’accessibilité (indiquant le niveau de conformité au RGAA), visible sur la page d'accueil
- Publier un schéma pluriannuel d'amélioration de l'accessibilité
- Donner la possibilité pour les utilisateurs de signaler des problèmes d’accessibilité et mettre en place un droit à compensation si l’accès à un service est impossible
La réalisation d'un audit d'accessibilité
Cadrage
Nous définissons ensemble le périmètre de l'audit, par un échantillon de pages et en respectant le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité.
Analyse complète
À l'aide d'outils spécialisés et de vérifications humaines, nous détectons les problèmes et réalisons une grille d'audit répondant à toutes les thématiques et critères du RGAA.
Rapport détaillé
À partir de la grille, nous documentons les non-conformités et fournissons des ressources concrètes pour résoudre ces points et augmenter le niveau de conformité.
Déclaration d'accessibilité
Nous rédigeons le document légalement obligatoire, à publier sur votre site, indiquant le niveau de conformité atteint et les dérogations éventuelles.
Vous souhaitez aller au-delà de l'audit ? Découvrez notre accompagnement en accessibilité numérique pour intégrer les bonnes pratiques dès la conception.
L'ampleur du public concerné par l'accessibilité numérique
Au niveau mondial, plus de 600 millions de personnes, tous âges confondus, sont concernées par l'accessibilité numérique, dont près de 100 millions en Europe et 9,6 millions en France5. De plus, 14 millions de personnes sont éloignées du numérique en France, soit 28 % de la population, et 15 % rencontrent des difficultés avec les nouvelles technologies. Ces données soulignent l'importance de rendre les services numériques accessibles à tous, y compris aux proches et aidants, élargissant encore l'audience concernée.
Négliger l'accessibilité numérique, c'est donc exclure un segment majeur de clients, citoyens ou collaborateurs, avec un impact direct sur la portée et l'image de l'organisation. Un audit RGAA permet d'identifier ces besoins et de mettre en œuvre des solutions adaptées pour inclure pleinement cette audience.
L'illectronisme
Selon l'INSEE, en 2021, 15,4 % des personnes de 15 ans ou plus en France sont en situation d'illectronisme, c'est-à-dire qu'elles ne possèdent pas les compétences numériques de base ou n'utilisent pas internet123. Cette proportion atteint 62 % chez les 75 ans ou plus, soulignant l'importance de l'accessibilité pour les seniors. Par ailleurs, 28 % des usagers d'internet ont des compétences numériques faibles, ce qui illustre une fracture numérique profonde. En 2025, 7 % des 16-74 ans sont en situation d'illectronisme et 27 % disposent de compétences numériques faibles, soit 34 % de la population en difficulté numérique4. Ces chiffres montrent une légère amélioration depuis 2021, mais la fracture numérique demeure un enjeu majeur.
L'impact économique de la non-conformité
La non-conformité à l'accessibilité numérique représente un coût économique important, notamment pour les e-commerçants. Selon une étude de la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Févad), 71 % des clients ayant des besoins spécifiques quittent un site jugé difficile d'accès, et 82 % sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience6. En France, 60 % des entreprises interrogées estiment avoir perdu des clients à cause de leur manque d'accessibilité, et 38 % craignent un impact négatif sur leur réputation si rien ne change d'ici un an. Par ailleurs, 40 % des pages web présentent des problèmes d'accessibilité numérique, selon le baromètre de la ContentSquare Foundation7.
- E-commerce mag – Accessibilité numérique des sites web en France
- Floapay – Accessibilité numérique 2025
Les entreprises s'exposent également à des risques financiers majeurs, avec des amendes pouvant atteindre 7 500 euros en cas de manquement, doublées à 15 000 euros en cas de récidive8. Pour les sites publics, le non-respect des obligations d'accessibilité numérique peut entraîner des sanctions jusqu'à 50 000 euros depuis 2024, ainsi que des amendes de 25 000 euros pour les obligations déclaratives non respectées91011. Ces sanctions sont encadrées par la directive européenne sur l'accessibilité (EAA) via la DGCCRF et la DINUM, imposant des obligations de conformité strictes et des sanctions pouvant atteindre 50 000 euros1213.
- Boscop – Le e-commerce et l'accessibilité numérique
- Handicap Paris – Des sanctions prévues pour les sites publics non conformes
- Maire Info – Les collectivités risquent d'être sanctionnées
- Vie publique – Des sanctions contre les sites administratifs non accessibles
- Urbilog – Comprendre la réglementation sur l'accessibilité numérique
- Thiga – La loi européenne sur l'accessibilité numérique 2025
Au-delà des sanctions, la non-conformité peut entraîner des coûts cachés liés aux corrections tardives, aux litiges, ainsi qu'une perte de parts de marché, particulièrement auprès des personnes handicapées. Un audit RGAA permet d'éviter ces risques en identifiant les non-conformités et en proposant des solutions adaptées pour une mise en conformité efficace.
Les risques juridiques et réputationnels
Les législations françaises et européennes imposent des obligations légales strictes en matière d'accessibilité numérique. La transposition en droit français de la directive européenne rend possibles des amendes pouvant atteindre 50 000 euros pour les sites publics non conformes et 25 000 euros pour les obligations déclaratives non respectées14. La directive européenne sur l'accessibilité (EAA) étend ces obligations à tous les contenus numériques, y compris les bornes interactives, et impose des sanctions pouvant atteindre 50 000 euros. Cette directive concerne les entreprises de plus de 2 millions d'euros de chiffre d'affaires ou plus de 10 salariés, ainsi que les secteurs spécifiques comme le e-commerce, les banques, les transports et les télécommunications.
Le non-respect de ces obligations peut entraîner des sanctions financières importantes, mais aussi un impact négatif sur la réputation des entreprises et des collectivités publiques. Par exemple, la ville de Paris a été condamnée pour son site non conforme, et des entreprises comme Uber ont fait l'objet de plaintes pour non-accessibilité. Les études montrent que les entreprises qui intègrent l'accessibilité dans leur stratégie générale de diversité sont fréquentes dans les entreprises les plus performantes, renforçant leur image de marque et leur attractivité employeur.
Un audit RGAA permet de se conformer à ces obligations légales, d'éviter les sanctions et de renforcer la réputation de l'organisation en démontrant un engagement envers l'inclusion numérique.
Les bénéfices indirects et stratégiques de l'accessibilité numérique
L'accessibilité numérique offre des avantages stratégiques au-delà de la simple conformité. Pour les e-commerçants, elle est réputée améliorer le référencement grâce à une structure sémantique claire, bénéfique aussi aux robots15. Elle réduit également les coûts de maintenance, car un code accessible est souvent plus propre et évolutif. Enfin, elle étend le marché en permettant d'accéder aux 1,3 milliard de personnes en situation de handicap dans le monde selon l'OMS.
Pour les collectivités et organismes publics, l'accessibilité numérique permet de moderniser les services, de réduire les files d'attente physiques grâce à des démarches administratives en ligne accessibles, et d'aligner les objectifs de transition numérique inclusive16. Pour les entreprises privées, elle renforce l'attractivité employeur, valorise la politique RSE et anticipe les réglementations futures, notamment l'extension probable des obligations RGAA aux PME.
Les retours d'expérience montrent que les entreprises qui intègrent l'accessibilité dans leur stratégie générale de diversité sont fréquentes dans les entreprises les plus performantes, avec des bénéfices concrets tels que l'amélioration de la satisfaction client, la réduction des coûts de maintenance et de service, et l'augmentation du chiffre d'affaires. Un audit RGAA permet de bénéficier de ces avantages en identifiant les axes d'amélioration et en accompagnant la mise en conformité.
