Concevoir un cahier des charges de projet web

À quoi sert un cahier des charges ?

Le cahier des charges est le document de référence qui définit les besoins, les objectifs, les contraintes et les spécifications fonctionnelles et techniques d'un projet web. Il sert de base de travail pour les prestataires (agences web, freelances) afin d'établir un devis précis et une proposition adaptée. Ce n'est pas une perte de temps : bien définir vos besoins vous fera gagner du temps et de l'argent par la suite, en évitant les malentendus, les modifications coûteuses et les retards.

Les éléments indispensables

• Présentation du projet : Contexte, objectifs, cibles, périmètre.
• Spécifications fonctionnelles : Description détaillée des fonctionnalités attendues (espace membre, e-commerce, blog, etc.).
• Spécifications techniques : Contraintes d'hébergement, technologies imposées, intégration avec des outils tiers (CRM, ERP).
• Design et ergonomie : Charte graphique, identité visuelle, maquettes ou wireframes existants.
• Contenu et arborescence : Structure du site, types de contenus, volume de pages.
• Budget et planning : Enveloppe budgétaire, date de mise en ligne souhaitée, jalons importants.

Pourquoi est-ce important ?

Un cahier des charges bien rédigé permet d'éviter les malentendus, de cadrer le projet, de faciliter la comparaison des offres et de garantir que le résultat final correspond aux attentes. C'est un outil de communication essentiel entre le client et le prestataire.

Il sert également de référence tout au long du projet pour valider les livrables et s'assurer que les objectifs sont atteints : on peut s'y référer pour réajuster le tir, on peut également s'en servir pour justifier des choix ou des modifications en cours de projet.

Conseils pour rédiger un cahier des charges efficace

Voici quelques bonnes pratiques pour concevoir un cahier des charges clair et complet. Vous pouvez utiliser tout type de traitement de texte (Word, Google Docs) ou des outils spécialisés (Notion, Confluence) pour le rédiger et l'alimenter au fur et à mesure.

N'hésitez pas à consulter des exemples de cahiers des charges en ligne pour vous inspirer et adapter leur structure à votre projet spécifique.

• Soyez précis et clair : Évitez les termes vagues et les ambiguïtés.
• Impliquer les parties prenantes : Consultetez les utilisateurs finaux, les équipes marketing, techniques et commerciales.
• Utilisez des visuels : Schémas, diagrammes, maquettes pour illustrer vos propos.
• Prévoir une marge de manœuvre : Anticipez les imprévus et les évolutions possibles du projet.

Un document vivant

Le cahier des charges n'est pas figé : il peut évoluer en fonction des retours, des contraintes techniques ou des changements de stratégie, notamment avant que le projet ne soit lancé et durant les discussions qui permettent de prioriser, poser les questions et obtenir les réponses pour affiner les besoins et alimenter toutes les précisions nécessaires. Assurez-vous de le mettre à jour régulièrement et de communiquer les modifications à toutes les parties concernées, voire de le rendre collaboratif, de permettre les questions et les commentaires directement sur le document. C'est un gain de temps et d'efficacité pour tout le monde, qui facilite grandement la réussite du projet.

Exemple de structure de cahier des charges

Pour un nouveau projet web, voici une structure type que vous pouvez suivre, à adapter au niveau de détails selon vos besoins :