Audit de délivrabilité e-mail
Vos e-mails qui arrivent proprement
Demandes de contact, confirmations de commande, factures, réinitialisations de mot de passe : les e-mails envoyés par vos sites et vos outils font partie de votre relation. Quand ils tombent en spam ou n'arrivent pas, personne ne vous prévient et vous perdez un temps précieux, voire des clients.
Un domaine protégé
Un domaine mal configuré peut aussi être utilisé par d'autres pour envoyer de faux e-mails à votre nom. SPF, DKIM et DMARC correctement en place empêchent cette usurpation.
Vous répondez également aux exigences de Gmail, Yahoo et Microsoft, qui se sont nettement relevées depuis quelques années.
Pourquoi auditer sa délivrabilité ?
Nous vérifions et corrigeons tout ce qui décide du sort de vos e-mails, de la zone DNS jusqu'à la configuration d'envoi de vos sites.
La plupart des problèmes d'e-mails ne viennent pas d'une panne soudaine, mais d'une configuration aléatoire qui s'est accumulée au fil des années : un changement d'hébergeur, un nouvel outil de facturation, une newsletter ajoutée, un formulaire de contact trop rapidement configuré. Chaque ajout est raisonnable, l'ensemble finit par être bancal. Notre guide délivrabilité e-mail : SPF, DKIM et DMARC détaille ces mécanismes.
Ne plus perdre de demandes : les messages de vos formulaires arrivent dans la bonne boîte plutôt que dans les indésirables (ou jamais).
Fiabiliser la relation client : sur un site e-commerce, vos confirmations et factures ne s'affichent plus comme suspectes.
Bloquer l'usurpation : personne ne peut plus envoyer d'e-mails frauduleux en se faisant passer pour vous.
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Ce que nous vérifions
L'audit couvre tout ce qui envoie des e-mails au nom de votre domaine.
Zone DNS
Nous relisons l'ensemble de la zone de votre nom de domaine et vous fournissons soit les corrections appliquées, soit la liste complète des enregistrements à rectifier. Au passage, nous nettoyons ce qui ne sert plus.
SPF, DKIM et DMARC
Chaque service légitime est déclaré dans le SPF et signe ses e-mails avec DKIM. DMARC est mis en place en dernier, d'abord en observation, puis augmenté par étapes une fois les rapports analysés.
Serveurs et sites
Nous configurons l'envoi en SMTP de vos serveurs et de vos CMS comme WordPress, ou mettons en place un service d'envoi spécialisé lorsque c'est plus adapté, y compris par des services externes permettant le suivi statistique du trafic e-mail.
Les étapes de notre audit de délivrabilité
Inventaire des envois
Nous recensons avec vous tout ce qui envoie des e-mails au nom du domaine : messagerie, sites, boutique, outils métier, newsletter, services tiers.
Analyse de la zone DNS
Nous comparons ce qui est déclaré avec ce qui envoie réellement : enregistrements manquants, en double, obsolètes ou invalides.
Configuration des envois
Nous paramétrons l'envoi SMTP de vos serveurs et CMS, ou un service d'envoi externe via SMTP ou API, puis nous l'autorisons dans votre DNS.
Correction et nettoyage
Nous corrigeons SPF et DKIM et supprimons les enregistrements inutiles, ou nous vous remettons la liste des modifications si votre DNS est géré par un autre prestataire.
DMARC et suivi des rapports
Nous publions DMARC, analysons les rapports, manuellement ou avec un outil automatisé, et augmentons le niveau d'exigence dès que tous les envois légitimes sont conformes.
Combien ça coûte ?
Chaque domaine a son histoire, et le travail dépend du nombre de services qui envoient en votre nom. L'audit est réalisé sur devis, à partir d'une demi journée d'intervention. Vous n'avez pas besoin d'être hébergé chez nous !
Questions fréquentes
Faut-il être hébergé chez Alsacréations ?
Non. Nous intervenons quel que soit votre hébergeur, votre fournisseur de noms de domaine ou de messagerie. Si nous n'avons pas accès à votre zone DNS, nous vous remettons la liste précise des modifications à appliquer.
Combien de temps prend l'audit ?
L'analyse et les corrections demandent au moins une journée de travail. La mise en place complète de DMARC s'étale ensuite sur plusieurs semaines, le temps d'analyser les rapports avant de peaufiner la configuration.
Risque-t-on de bloquer des e-mails pendant l'intervention ?
C'est justement ce que la méthode évite : DMARC est d'abord publié en observation, sans effet sur la distribution. La politique n'est renforcée qu'une fois tous les envois légitimes identifiés et conformes.
Intervenez-vous sur les sites WordPress et les boutiques en ligne ?
Oui, c'est l'un des cas les plus fréquents. Nous configurons l'envoi SMTP ou un service d'envoi spécialisé, ainsi que les formulaires de contact, pour que les e-mails partent depuis une adresse de votre domaine.
