Ticketmaster - Audit d'accessibilité
Ticketmaster l'un des plus grands services de billetterie en ligne proposant des tickets de spectacles, d'événements sportifs, de loisirs, etc…
Demande client
Ticketmaster nous avait déjà confié la réalisation de développements front-end dans le cadre de la refonte de son site. Cette nouvelle mission s'inscrit dans la continuité de notre collaboration, avec un enjeu majeur : renforcer l'accessibilité de son écosystème de sites afin de respecter les obligations réglementaires.
Du diagnostic à la mise en conformité
Réaliser un audit d'accessibilité complet sur 15 sites web, afin d'identifier les Non-Conformités, de définir les actions prioritaires et de fournir les livrables réglementaires nécessaires. L'objectif était également d'engager les premières corrections sur les points les plus structurants.
Les objectifs
- Évaluer la conformité de 15 sites aux exigences du RGAA.
- Disposer d'une vision claire des améliorations d'accessibilité.
- Prioriser les actions de mise en conformité.
- Fournir les livrables obligatoires liés à l'accessibilité.
- Accompagner les équipes dans la compréhension des résultats et des prochaines étapes.
Notre opération pour dégager des pistes d’amélioration pour l’accessibilité.
Notre accompagnement s'est déroulé en plusieurs étapes :
Étude préalable et définition du périmètre
Étude préalable des différents sites afin de définir le périmètre des audits et les éléments à évaluer (définition des pages de l’échantillon pour chaque site).
Grille d’audit et rapport RGAA
Réalisation d’une grille d’audit pour chaque site pour réaliser l’audit d’accessibilité RGAA, accompagné d’un rapport recensant chaque observation avec les les critères recommandations associées.
Réunions de restitution et priorisation
Animation des réunions de restitution afin de présenter les résultats, répondre aux questions des équipes et définir les actions prioritaires.
Rédaction des déclarations d'accessibilité
Accompagnement à la rédaction des déclarations d'accessibilité pour chaque site, conformément aux obligations réglementaires.
Booster l'expérience d'achat et pérenniser la qualité
Au-delà du respect des obligations légales, cette démarche contribue à rendre les services de billetterie plus accessibles à tous les utilisateurs, en améliorant leur expérience de navigation et d'achat. L'accessibilité est un processus évolutif. Les audits réalisés constituent une base solide pour accompagner les futures évolutions des sites et maintenir un haut niveau de qualité au fil des développements.
Témoignage client
Agence expérimentée sur laquelle nous pouvons compter et nous appuyer depuis plusieurs années pour innover et réaliser nos projets web. Les équipes d’Alsacréations nous fournissent un travail de qualité. Elles sont toujours force de propositions ou de partages de leurs connaissances/compétences, ce qui rend notre collaboration encore plus appréciable.
Besoin d'un audit d'accessibilité numérique ?
De la planification à l’amélioration de l’accessibilité numérique de votre projet web, reposez-vous sur une plateforme unifiée facile à comprendre avec un accompagnement sur mesure.
