Accessibilité numérique

Qu'est-ce que c'est ?

L'accessibilité numérique vise à rendre les contenus et services en ligne compréhensibles et utilisables par tous, y compris les personnes en situation de handicap (visuel, auditif, moteur, cognitif, neurologique) ainsi que les personnes âgées ou celles rencontrant des difficultés temporaires (connexion lente, matériel obsolète, mobilité réduite suite à un accident).

Pourquoi est-ce important ?

• Inclusion sociale et égalité des droits : Cela permet à chacun d'accéder à l'information et aux services.
• Obligations légales : En France, l'article 47 de la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, ainsi que le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) fixent des obligations, notamment pour les services publics et, de plus en plus, pour les entreprises privées (avec une échéance importante en juin 2025 pour de nombreuses entreprises).
• Amélioration de l'expérience utilisateur pour tous : Un site accessible est souvent plus facile à utiliser pour l'ensemble des internautes.
• Bénéfices pour le site : Cela participe à un meilleur référencement (SEO), une image de marque positive, un élargissement de l'audience.

La déclaration d'accessibilité

C'est un document officiel et obligatoire pour de nombreux sites.

La déclaration doit être facilement trouvable (souvent via un lien "Accessibilité" en pied de page). Son contenu doit inclure :

• L'état de conformité du site :
  • Conformité totale : Tous les critères du RGAA (ou des WCAG au niveau "AA") sont respectés.
  • Conformité partielle : Au moins 50% des critères sont respectés.
  • Non-conformité : Moins de 50% des critères sont respectés ou aucun audit n'a été réalisé.
• Le signalement des contenus non accessibles : Lister les contenus qui ne sont pas accessibles et expliquer pourquoi (non-conformité, dérogation pour charge disproportionnée, contenus exemptés). Indiquer si des alternatives accessibles sont proposées.
• Les dispositifs d'assistance et de contact : Fournir un moyen accessible (formulaire, adresse e-mail) pour que les utilisateurs puissent signaler des problèmes d'accessibilité ou demander de l'aide.
• La mention de la faculté de saisir le Défenseur des droits  : Informer les utilisateurs de leur droit de recours si le site ne répond pas à leur signalement.
• Informations techniques : Date de la déclaration, date de la dernière mise à jour, technologies utilisées pour la réalisation du site et pour vérifier l'accessibilité (navigateurs, technologies d'assistance).
• Le plan d'actions de l'année en cours et le schéma pluriannuel de mise en accessibilité (ou des liens vers ces documents) : Ces documents décrivent la stratégie et les actions prévues pour améliorer l'accessibilité.

Les mesures concrètes mises en oeuvre

Les efforts réalisés pour rendre un site web ou une application web accessible peuvent inclure des aspects tels que :

• Navigation :
  • Liens d'évitement pour accéder directement au contenu principal.
  • Possibilité de naviguer au clavier.
  • Cohérence de la navigation et présence de fils d'Ariane.
  • Fournir un plan du site et/ou une recherche dans le contenu.
• Contenus textuels :
  • Polices lisibles et taille de texte ajustable.
  • Contrastes de couleurs suffisants entre le texte et l'arrière-plan.
  • Structuration des contenus avec des titres hiérarchisés.
  • Langage clair et simple, explicitation des abréviations (ce qui est le cas sur l'ensemble de ce site) et du jargon.
• Images et médias :
  • Alternatives textuelles pour les images apportant du contenu et descriptions pour les graphiques.
  • Sous-titres et transcriptions pour les vidéos et contenus audio.
  • Audiodescription pour les informations visuelles importantes dans les vidéos.
  • Contrôle des médias ou animations (possibilité de mettre en pause, d'arrêter, de régler le volume).
• Formulaires :
  • Étiquettes de champs claires et associées correctement (voir notre article d'introduction Utilisez l’élément label dans les formulaires ).
  • Indications d'erreurs explicites et accessibles.
• Adaptabilité (Responsive Design) : Le site s'adapte aux différentes tailles d'écran (ordinateurs, tablettes, smartphones).
• Compatibilité : Le site est conçu pour être compatible avec les technologies d'assistance (lecteurs d'écran, loupes d'écran, etc.).

Engagements et démarche d'amélioration continue

• Tests et audits : Des tests utilisateurs (notamment avec des personnes handicapées) et des audits d'accessibilité peuvent être réalisés.
• Formation des équipes : Les équipes impliquées dans la création et la maintenance du site sont formées à l'accessibilité numérique.
• Processus d'amélioration : L'accessibilité est un processus continu et que des efforts sont faits pour maintenir et améliorer le niveau d'accessibilité du site.

Comment en parler sur votre site :?

Communiquez sur l'accessibilité de votre site ou application web pour informer les utilisateurs et respecter la législation ::

• Page "Accessibilité" dédiée : C'est l'endroit privilégié pour regrouper toutes ces informations. Elle doit être facilement accessible depuis toutes les pages (généralement via un lien dans le pied de page).
• Mention sur la page d'accueil (obligatoire dans certains cas) : Une mention visible indiquant le niveau de conformité du site (totalement conforme, partiellement conforme, non conforme). Cette mention peut être un lien vers la Page "Accessibilité" ou la déclaration d'accessibilité.